Ми впевнені, що вам сподобається ваша нова покупка та наша Повна гарантія задоволення, включена в покупку ваших окулярів, охоплює повернення, гарантію та догляд, ви також можете бути повністю впевнені.
По суті, законні права споживачів стверджують це якщо послуга або наданий продукт є дефектними, ви маєте право на відшкодування або заміну.
Зазвичай, магазин оптики запропонує відшкодування або заміну з наступних причин: є дефект виробника, наприклад ламається рама. Їх замінять або повернуть гроші. Рецепт явно неправильний через помилку в вимірюванні ваших очей або виготовленні лінз.
Ви можете вимагати повернення податку на вартість оптичних процедур, призначених лікарем, за винятком звичайної перевірки зору, надання та обслуговування окулярів і контактних лінз.
За окуляри та контактні лінзи максимальна сума, яку може отримати будь-хто, становить вартість ваучера, яка відповідає їхньому рецепту. Можливо, вам також доведеться заповнити форму заявки HC1 для програми NHS Low Income Scheme (див. частину 4).
Ви можете подати заявку на відшкодування, якщо вам доведеться платити за рецепти, поки ви очікуєте на новий PPC. Попросіть у фармацевта квитанцію NHS (FP57), коли ви отримаєте рецепт, щоб ви могли вимагати повернення вартості.