Воронка продажів — це візуальна метафора шлях, який проходить потенційний клієнт на шляху до того, щоб стати клієнтом.
Форма воронки представляє прогресивні кроки, які призводять до цільової мети. Ці ключові кроки поділяються на 3 підкатегорії: TOFU (Top Of The Funnel) — це перший контакт з користувачем Інтернету та його вхід у воронку.
Аналогією цього потоку ідей є зображення двох лійок, одна з широким отвором спрямована вгору, яка збалансована на верхній частині другої лійки з широким отвором, спрямованим униз. Ця аналогія з воронкою представляє рівень аналізу ідей у ході роботи.
: посуд, який зазвичай є порожнистим конусом із трубкою, що тягнеться від меншого кінця та призначений для захоплення та направлення потоку вниз. b. : щось у формі воронки. 2. : труба або димохід для виходу диму або для вентиляції (як на кораблі)
Протягом багатьох років точки дотику розумілися через метафору «воронки»: споживачі починають з кількох потенційних брендів на увазі (широкий кінець воронки), потім спрямовується маркетинг, і професійні продавці взаємодіють з ними, оскільки вони методично зменшити це число та рухатися через воронку.
Це представляє шлях клієнта від початкової обізнаності про продукт або послугу до остаточного перетворення на клієнта. Метафора воронки використовується тому, що на кожному етапі зменшується кількість потенційних клієнтів, які можуть вийти з навчання або перейти до наступного етапу.