Ми розглядали об’єктивні вимірювання як ті, що не пов’язані зі сприйняттям або свідомістю людей (Gaillard et al., 2014). Об'єктивні заходи включали, напр. відстань від магазинів, схема вулиць, частота серцевих скорочень і електрошкірна активність.
Інші приклади об'єктивного вимірювання включають задачі з математики з однією правильною відповіддю, яка не викликає сумнівів і знову ж таки не залежить від думки оцінювача (Джексон, відновлено 2023). Підсумовуючи, об’єктивне вимірювання є неявно послідовним, неупередженим і зазвичай піддається кількісній оцінці.
Приклади об’єктивних показників ефективності продажів включають: Продажі на одного працівника: продажі на одного працівника показують, скільки продажів здійснив кожен працівник, часто протягом певного періоду.
Цілі вимірювання задокументувати цілі, для яких проводяться вимірювання та аналіз, і вказати види дій, які можна вжити на основі результатів аналізу даних. Цілі вимірювання також можуть ідентифікувати бажану зміну в поведінці в результаті здійснення вимірювання та аналізу.
Приклади вимірюваних цілей
- Збільшити дохід від продажів на 15% у порівнянні з минулим роком. Вимірюйте, порівнюючи загальний дохід поточного року з попереднім роком.
- Залучіть 500 нових клієнтів у третьому кварталі. …
- Отримайте середню вартість замовлення 250 доларів США. …
- Збільшити кількість постійних клієнтів на 20%.