Поведінкова сегментація є процес сортування та групування клієнтів на основі поведінки, яку вони демонструють. Ця поведінка включає типи продуктів і вмісту, які вони споживають, а також частоту їх взаємодії з програмою, веб-сайтом або компанією.
Правильна відповідь c. флорист, орієнтований на тих, хто купує найбільше квітів. Це правильний варіант, оскільки при сегментації поведінки ринок поділяється на різні групи за ознакою поведінки. Споживачі під поведінковою сегментацією поділяються відповідно до їхніх моделей поведінки.
Netflix є одним із найкращих прикладів поведінкової сегментації на основі його використання програми користувачами. Платформа потокового відео відстежує моделі використання своїх користувачів, наприклад, частоту використання, час, витрачений на додаток, типи фільмів або телешоу, які переглядаються, тощо.
Поведінкові менеджери з продуктів можуть використовувати ці знання, щоб зробити свої продукти більш привабливими для користувачів. Один типовий приклад опція «Залишатися в системі» в багатьох програмах. Замість того, щоб змушувати користувача входити в систему для кожного сеансу, програма видаляє це завдання та дозволяє користувачеві негайно почати використовувати продукт.
Наприклад, людина, що йде, собака, що гавкає, або дитина, що піднімає руку в класі все це приклади відкритої поведінки. Вивчаючи явну поведінку, дослідники можуть вивчити дії та відповіді, які люди демонструють у різних ситуаціях.