Автоматизація CRM є метод автоматизації необхідних, але повторюваних ручних завдань у сфері управління взаємовідносинами з клієнтами для оптимізації процесів і підвищення продуктивності. Системи CRM використовуються в багатьох компаніях B2B і B2C для організації бізнес-процесів і полегшення виконання складних завдань.
CRM означає управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), тобто система для управління всіма взаємодіями вашої компанії з поточними та потенційними клієнтами.
Автоматизація продажів і маркетингу Система CRM забезпечує автоматизовані робочі процеси, які дозвольте вашій маркетинговій команді витрачати більше часу на стратегічні завдання, як-от створення резонансних маркетингових кампаній, аналіз даних цих кампаній і тестування різних підходів на основі цієї аналітики.
По суті, ШІ в CRM – це приблизно використання технологій штучного інтелекту для автоматизації повторюваних завдань, персоналізації взаємодії з клієнтами, прогнозування майбутніх тенденцій тощо.
Автоматизація маркетингу є програмне забезпечення, яке виконує рутинні маркетингові завдання без участі людини. Загальні робочі процеси автоматизації маркетингу включають маркетинг електронною поштою, поведінкове націлювання, визначення пріоритетів потенційних клієнтів і персоналізовану рекламу.
Приклади CRM Проникливо – Сучасна доступна CRM, яка подобається командам. Salesforce – перший учасник сфери CRM, який орієнтований на корпоративний простір (і має відповідну ціну). HubSpot – надійна платформа автоматизації маркетингу, яка додала CRM.