ЧУДОВА СТРАТЕГІЯ КЛІЄНТА ВІДПОВІДНІСТЬ І ФОКУСУЄ БІЗНЕС-МОДЕЛЬ
- Диференціювати ціннісну пропозицію відповідно до потреб клієнтів.
- Доповнюйте та узгоджуйте з ними стратегії виходу на ринок.
- Налаштуйте кожен аспект бізнесу відповідно до цільових клієнтів.
- Зрештою, залучайте кращу клієнтську та фінансову цінність, ніж конкуренти.
По суті, клієнтська стратегія повинна визначити особливу цінність і досвід, які компанія надає своїм цільовим клієнтам, і координувати різні функції, навички та канали, необхідні для виконання цієї обіцянки.
Стратегічним клієнтом є хтось, хто принесе довгострокову цінність вашому бізнесу. Це може бути у чіткій формі регулярних покупок (на відміну від звичайного клієнта, який може робити лише одноразові покупки). Але ще одним важливим аспектом є можливість перерости в стратегічне партнерство пізніше в грі та мати взаємну пропозицію.
Щоб розробити маркетингову стратегію, орієнтовану на клієнта, ви повинні зосередитися на 4 основних елементах для розуміння та ефективного задоволення потреб клієнтів.
- Визначення вашого цільового ринку. …
- Знаючи своїх існуючих клієнтів. …
- Пріоритезація ресурсів для досягнення максимального ефекту. …
- Розуміння потреб клієнтів.
Орієнтованість на клієнта підхід або стратегія в бізнесі, яка надає перевагу потребам, очікуванням і задоволенню клієнтів понад усе. Це передбачає розуміння та врахування вподобань клієнтів, надання відмінного обслуговування клієнтів і постійне надання цінності клієнтам.