Обов'язки. Зустрічайте гостей, щойно вони прийдуть в офіс. Направляйте відвідувачів до відповідної особи та офісу. Відповідайте, перевіряйте та переадресовуйте вхідні телефонні дзвінки. Переконайтеся, що зона прийому є охайною та презентабельною, з усіма необхідними канцтоварами та матеріалами (наприклад, ручками, формами та брошурами)
Чим займається співробітник служби реєстрації? Офіцери реєстрації несуть відповідальність за турбота про гостей та клієнтів. Їхня робота в основному передбачає спілкування з клієнтами та діловими партнерами, як особисто, так і через телефонні дзвінки. Вони також допомагають в організації робочої документації та логістиці фірми.
Обов’язки представника відділу реєстрації відрізняються залежно від компанії. Вони відповідають за вітання та прийом гостей, отримання та доставку всієї вхідної та вихідної пошти та пакунків, відповіді на всі дзвінки та направлення за потреби, планування зустрічей та координацію офісної діяльності.
Зразок резюме обов'язків портьє
- Вітайте клієнтів і відвідувачів і створюйте позитивне перше враження про компанію.
- Зберіть нову інформацію про клієнта під час першої телефонної розмови та першої зустрічі та зберігайте конфіденційність.
Відповідальність за це несе агент служби реєстрації або працівник служби реєстрації забезпечення задоволення гостей помешкання. В їхні обов’язки входить зустріч і прийом клієнтів, заселення та виписка гостей, видача ключів від номерів.
Обов'язки портьє
- Прийом відвідувачів та вирішення їхніх проблем.
- Управління системами безпеки та телекомунікацій.
- Обробка запитів і скарг по телефону, електронною поштою та звичайним листуванням.
- Отримання повідомлень і забезпечення їх своєчасної передачі відповідному співробітнику.
- Управління наявністю кімнати для нарад.