Спеціаліст із зарахування є відповідає за реєстрацію страхових продуктів і обробку всіх контактів клієнтів, отриманих по телефону. Ця посада регулярно бере участь у торговій діяльності з клієнтами та відповідає за обробку заявок клієнтів, підтвердження та запити.
Як спеціаліст із роботи з обліковими записами, ваші обов’язки можуть включати холодні дзвінки потенційним клієнтам для отримання потенційних клієнтів, відповіді на запити клієнтів щодо продуктів або послуг, підготовку документації щодо продажу та контрактів, підготовку звітів про продажі та обробку скарг або проблем клієнтів.
Фахівці клієнтської підтримки допомагати клієнтам із запитами або проблемами, пов’язаними з продуктами чи послугами компанії. Крім того, вони інформують клієнтів про специфікації та функції для покращення взаємодії з клієнтами. Вони також можуть працювати з відділами продажів, щоб забезпечити плавний перехід до власності.
Ролі та обов’язки зареєстрованого агента Представляти інтереси клієнтів (платників податків) у податковій службі у справах щодо їхніх податків. Зберігайте конфіденційність клієнта щодо податкової інформації та особистих документів. Проводити перевірки та апеляції від імені своїх клієнтів.
Спеціаліст зі зв’язків з клієнтами – це професіонал, головна роль якого полягає в тому, щоб служити сполучною ланкою між компанією та її клієнтами. Вони відповідають за керування запитами клієнтів, вирішення проблем, надання інформації про продукти чи послуги та забезпечення того, щоб клієнти мали позитивний досвід роботи з компанією.
21 ключова навичка обслуговування клієнтів
- Навички вирішення проблем. Клієнти не завжди самостійно правильно діагностують свої проблеми. …
- Терпіння. Терпіння має вирішальне значення для фахівців з обслуговування клієнтів. …
- Уважність. …
- Емоційний інтелект. …
- Чіткі комунікативні навички. …
- Навички письма. …
- Креативність і винахідливість. …
- Навички переконання.