Теорія зацікавлених сторін — це погляд на капіталізм, який наголошує на взаємопов’язаних відносинах між бізнесом та його клієнтами, постачальниками, працівниками, інвесторами, спільнотами та іншими, хто має частку в організації. Теорія стверджує, що фірма повинна створювати цінність для всіх зацікавлених сторін, а не лише для акціонерів.
Теорія зацікавлених сторін базується на припущенні, що бізнес можна вважати успішним лише тоді, коли він приносить цінність більшості зацікавлених сторін. Однією з перших і найвпливовіших книг, які досліджують цей підхід, є «Стратегічне управління: підхід зацікавлених сторін» Р.
Теорія стейкхолдерів має на меті визначення та створення цінності, взаємозв’язок капіталізму з етикою та визначення відповідної практики управління [32]. Зацікавлену сторону найкраще визначити як «будь-яку групу чи індивіда, які можуть впливати або на яких впливає досягнення цілей організації» [31].
Теорія зацікавлених сторін додає, що вартість ресурсів визначається у відносинах обміну з ключовими зацікавленими сторонами організації. Ідентифікація зацікавлених сторін дозволяє задовольнити потреби конкретних зацікавлених сторін і дослідити, як можна підвищити ефективність обміну.
Розгляньте можливість використання теорії зацікавлених сторін під час прийняття рішень, які впливають на посадові функції працівників, баланс між роботою та особистим життям, оплату праці, просування та професійний розвиток. Наприклад, Керівники компанії можуть надіслати опитування, щоб дізнатися, які елементи оплати праці найбільше цікавлять співробітників під час перегляду винагороди.