Федеральне агентство з досліджень і якості охорони здоров’я (AHRQ) визначає якість як «робити правильні речі в потрібний час для потрібної людини та отримати найкращий можливий результат». Всесвітня організація охорони здоров’я визначає безпеку пацієнтів просто як «запобігання помилкам і несприятливим наслідкам для пацієнтів…
Якісна медична допомога означає робити правильні речі — для потрібного пацієнта, у потрібний час, у правильний спосіб — для досягнення найкращих результатів. Практика безпеки пацієнтів захищає пацієнтів від випадкової шкоди або шкоди, якій можна запобігти, пов’язаної з послугами охорони здоров’я.
Якість і безпека часто взаємозамінні, але між ними є важливі відмінності. Якість полягає в тому, щоб продукти чи послуги відповідали або перевищували очікування клієнтів, а безпека — це захист людей і навколишнього середовища від шкоди.
Ці медичні працівники займатимуться розробкою різних програм безпеки та процедур, які зменшуватимуть кількість помилок і працюватимуть над тим, щоб усі пацієнти в медичному закладі отримували те обслуговування, якого вони заслуговують, і не менше.
Якість і безпека як основні цінності медсестринської практики, підвищення якості та мінімізація ризику заподіяння шкоди пацієнтам і надавачам послуг як за рахунок ефективності системи, так і індивідуальної продуктивності.
Ці принципи є запобігання помилкам; прозоре звітування та навчання; стандартизація та передовий досвід; технології та автоматизації; залучення пацієнта; культура безпеки. Разом ці принципи сплітають міцну тканину безпеки пацієнтів в організаціях охорони здоров’я.