28 червня 2016 року Volkswagen уклав багатомільярдну угоду для часткового усунення ймовірних порушень Закону про чисте повітря на основі продажу 2,0-літрових дизельних двигунів, які були оснащені програмним забезпеченням, розробленим для обману під час федеральних тестів на викиди, відомих як «пристрої поразки». .” Поселення було офіційно введено …
Щоб подолати кошмар зі зв’язків з громадськістю та відновити продажі, Volkswagen розпочав чотириетапний процес, який зосереджувався на чотирьох ключових словах: Заміна, реструктуризація, реконструкція та ребрендинг. Метою цього дослідження є вивчення цього процесу.
Однак три можливі рішення включають перезапустити Volkswagen під новою назвою, приєднатися до незалежного агентства перевірки та/або встановити зобов’язання. Volkswagen повинен вжити якомога більше заходів для відновлення довіри до своєї компанії.
Volkswagen погоджується визнати себе винним у скандалі з викидами та сплатити 4,3 мільярда доларів штрафу.
Відновлюючи свою репутацію VW вжив заходів для відновлення довіри споживачів. Наприклад, вони відкликав транспортні засоби та запропонував своїм американським власникам автомобілів пакет доброї волі вартістю 1000 доларів. Вони погодилися скоротити компенсацію керівникам у результаті скандалу.