Загалом було опитано понад 400 000 американців, Чик-філ-А (277,43 загальна оцінка) і Publix (275,91) очолили список компаній з найкращим обслуговуванням клієнтів. Третє місце посіла страхова компанія USAA (274,13), за нею йдуть дві продуктові мережі: Trader Joe's (273,82) і Wegmans (266,28).
Середні показники задоволеності обслуговування клієнтів найвищі в послуги фінансового інвестування промисловість (716), потім страхування (610), подорожі та гостинність (596), комунальні послуги (562) і телекомунікації (519).
Перегляньте ці 30 компаній із легендарним обслуговуванням клієнтів і уроки, які ми можемо винести з їх послідовного підходу.
- Дісней. …
- Чик-філ-А. …
- Amazon. …
- Жувальний. …
- Спеціальна служба автовідповідача. …
- Допоможіть Скауту. …
- Трейдер Джо. …
- Duolingo.
Топ-10 компаній із найвищою задоволеністю співробітників у 2022/2023 роках
- Cisco Systems. Оцінки Indeed: 4.1🌕🌕🌕🌕🌘 (Насправді) …
- Hilton Worldwide Holdings. Оцінки Indeed: 4.0 🌕🌕🌕🌕🌑 (Indeed) …
- Продовольчі ринки Wegman. Оцінки Indeed: 4.1 🌕🌕🌕🌕🌘 (Indeed) …
- Salesforce. …
- Nvidia. …
- Accenture. …
- Ракетні компанії. …
- American Express.
Яблуко Яблуко – Змусити клієнтів відчувати себе добре Apple має найвищу лояльність до бренду, виміряну як відсоток клієнтів, які придбали новий Apple iPhone і чий попередній смартфон також був iPhone. Ви коли-небудь знали, що за останні три роки рівень лояльності Apple перевищив 90%?