Менеджер з роботи з клієнтами в першу чергу зосереджений на створенні нового бізнесу, тоді як менеджер з роботи з клієнтами відповідає за підтримку та розвиток цих відносин після продажу. Account Executive – це продавець, ведучий переговорів, доповідач. АЕ шукають крізь джунглі потенційних клієнтів, шукаючи новий бізнес.
Представник клієнта зазвичай працює в групі продажів або обслуговування клієнтів допомагає переконатися, що клієнти компанії задоволені продуктами та послугами, які вони отримали. Представник облікового запису відповідає за введення будь-яких даних у систему CRM, які стосуються спілкування з клієнтами.
Керівники облікових записів часто мають більший досвід або освіту, тому їхні зарплати, як правило, вищі, ніж у менеджерів з роботи з клієнтами.
Старші титули, такі як "Глобальний менеджер з роботи з клієнтами», «Директор з роботи з ключовими клієнтами» або «віце-президент з управління обліковими записами» зазвичай пропонують найвищий потенціал прибутку. Ці ролі передбачають управління важливими відносинами з клієнтами, внесок у стратегію високого рівня та часто включають міжфункціональне лідерство в організації.
Наприклад, деякі роботодавці можуть називати менеджера з роботи з клієнтами або Керівник облікового запису або менеджер з продажу.
У той час як торгові представники спочатку знаходять ці потенційні клієнти та укладають угоди, менеджери з роботи з клієнтами зосереджуються на утриманні клієнтів і продажі додаткових товарів.. Команди продажів і керування обліковими записами мають схожість, але кожна з них взаємодіє з клієнтами на різних етапах клієнтського шляху.