У традиційній торгівлі споживачі зазвичай відвідують фізичні магазини, спілкуються з торговими представниками та роблять покупки особисто. В електронній комерції споживачі переглядають продукти чи послуги на веб-сайтах, здійснюють покупки в Інтернеті та можуть взаємодіяти з компаніями через онлайн-чат, електронну пошту чи телефонну підтримку. 1 квітня 2024 р.
Яка різниця між традиційною комерцією та електронною комерцією? Традиційна комерція передбачає фізичні транзакції, що здійснюються у звичайних магазинах, тоді як електронна комерція стосується онлайн-купівлі та продажу товарів і послуг.
Ведення комерційної діяльності через Інтернет або будь-яку іншу комп’ютерну мережу відоме як електронний бізнес або електронний бізнес. Традиційний бізнес – це місцевий магазин, магазин тощо, який пропонує свої послуги чи продукти своїм місцевим клієнтам.
Хоча традиційна комерція пропонує особисту взаємодію та негайний доступ до продукту, електронна комерція забезпечує зручність, ширший охоплення та економію коштів. Компанії повинні оцінити свої цілі та ресурси, щоб визначити найбільш підходящий підхід, або розглянути можливість інтеграції обох, щоб максимізувати свій потенціал.
Основна відмінність між CRM та e-CRM полягає в тому, що в CRM контакт із клієнтом ініціюється за допомогою традиційних засобів телефону, роздрібного магазину чи факсу, тоді як e-CRM на додаток до телефонного зв’язку з клієнтом може ініціювати через Інтернет, електронну пошту, бездротовий зв’язок і новітні технології. технології.
Бізнес-бізнес (B2B) Бізнес-споживач (B2C) Від споживача до споживача (C2C) Від споживача до бізнесу (C2B)