Що таке процес прийняття рішення споживачем. Процес прийняття рішення споживачем складається з п’яти основних етапів. Це процес, за допомогою якого споживачі оцінюють прийняття рішення про покупку. 5 кроків розпізнавання проблеми, пошук інформації, оцінка альтернатив, прийняття рішення про покупку та оцінка після покупки.
Прочитайте оновлення 2022
- Етап 1: Розпізнавання проблеми.
- Етап 2: Збір інформації.
- Етап 3: Оцінка рішень.
- Етап 4: Фаза покупки.
- Етап 5: Фаза після покупки.
Коротше кажучи, п’ять етапів шляху вашого клієнта до покупки:
- обізнаність. Споживач знайомиться з брендом через рекламу, сарафанне радіо або соціальні мережі.
- Розгляд. …
- Купівля. …
- Утримання. …
- Адвокація.
Як правило, існує п’ять основних факторів, які впливають на рішення про покупку:
- Психологічні фактори.
- Соціальні фактори.
- Культурні фактори.
- Економічні фактори.
- Особисті фактори.
Шлях клієнта складається з 5 основних етапів: Обізнаність, розгляд, рішення, утримання та адвокація. Надання відповідного матеріалу на кожному етапі гарантує, що потенційні клієнти відчувають, що їх розуміють і цінують.
5 кроків розпізнавання проблеми, пошук інформації, оцінка альтернатив, прийняття рішення про покупку та оцінка після покупки.