У The Ritz-Carlton, “Ми леді та джентльмени, які обслуговують леді та джентльмени.” Цей девіз є прикладом завчасного обслуговування, яке надають усі співробітники.
Однією з характерних рис Ritz-Carlton є мова:Ми леді та джентльмени, які обслуговують леді та джентльмени.
Місія Ritz-Carlton Кредо. Готель Ritz-Carlton – це місце, де справжня турбота та комфорт наших гостей є нашою найвищою місією. Ми зобов’язуємося надати найкраще індивідуальне обслуговування та зручності для наших гостей, які завжди насолоджуватимуться теплою, спокійною, але вишуканою атмосферою.
Розширення можливостей команди Співробітники Ritz-Carlton настільки важливі, що компанія обіцяє застосовувати принципи довіра, чесність, повага, чесність і відданість плекати та максимізувати таланти кожної людини для власної користі та компанії.
(І воно діє з 80-х років) «Правило — це політика обслуговування клієнтів, яка дозволяє працівникам готелю, яких називають «леді та панове», витрачати до 2000 доларів на день на кожного гостя, не запитуючи схвалення свого начальства. , щоб вирішити будь-які проблеми або скарги гостей.
У The Ritz-Carlton, “Ми леді та джентльмени, які обслуговують леді та джентльмени.” Цей девіз є прикладом завчасного обслуговування, яке надають усі співробітники.