«Привіт, [ім’я потенційного клієнта], це [ваше ім’я] з [вашої компанії]. Я телефоную компаніям у [індустрії], щоб обговорити [вставте переваги, які надає ваше рішення]. Будь ласка, передзвоніть мені на [ваш номер телефону]. .] Я надішлю електронний лист [через день-два].
«Привіт, пан/пані/міс [прізвище клієнта]. Мене звати [ім'я агента], я дзвоню з [назва компанії]. Я звертаюся до вас, оскільки я можу знайти чудове рішення для ваших поточних бізнес-потреб, і я хотів би обговорити це з вами. Будь ласка, передзвоніть мені, коли вам буде зручно.
«Привіт, [ім’я потенційного клієнта] Це [ваше ім’я] з [назва вашої організації]. Я телефоную, щоб поговорити про наш продукт [назва] і про те, як він може допомогти вам у вирішенні вашої поточної проблеми [проблема, з якою вони стикаються/ймовірно зіткнуться]. Я хотів запланувати телефонну розмову з вами, щоб обговорити це далі».
Нижче наведено сім наших кроків для створення чудового сценарію продажів.
- Виберіть один фокус. Ви не можете продавати споживачеві всі продукти чи послуги одночасно. …
- Знайте свою цільову аудиторію. …
- Представтеся. …
- Побудуйте взаєморозуміння. …
- Ставте запитання. …
- Використовуйте формулювання позиціонування. …
- Закрийте закликом до дії.
Як створити сценарії холодних дзвінків
- Визначте свою мету. Перш ніж писати сценарій, визначте мету, яку ви маєте для холодних дзвінків. …
- Визначте потенційних клієнтів. Коли ви визначите свою мету, визначте потенційних клієнтів, яким ви можете зателефонувати, щоб досягти цієї мети. …
- Підготуйте вступ. …
- Включайте відкриті запитання. …
- Напишіть свою пропозицію. …
- Розробити зачинок.
Приклади сценаріїв кол-центру для привітання та початку розмов
- «Дякуємо, що зателефонували [Назва компанії]. Як я можу вам допомогти сьогодні?»
- «Ласкаво просимо в [Назва компанії]. …
- «Привіт, ви зв’язалися з [Назва компанії]. …
- «Добрий [ранок/день/вечір], це [ім’я агента] в [назва компанії]. …
- «Ви пройшли до [Назва компанії].