Подорож до іншої країни – це завжди захоплюючий досвід. Однак, незважаючи на все планування та організацію, іноді може статися неприємність у вигляді втраченого багажу. Така ситуація може спричинити стрес у будь-якого мандрівника, але важливо пам'ятати, що є кілька кроків, які можна зробити, щоб вирішити цю проблему.
Насамперед, якщо ви виявили, що ваш багаж не прибув разом з вами, негайно повідомте про це співробітників аеропорту. Зазвичай є спеціальне відділення, яке відповідає за реєстрацію та зберігання втраченого багажу. При зверненні вам можуть попросити надати інформацію про ваш багаж, таку як колір, розмір та особливі прикмети, а також деталі вашого польоту. Помнете, що чим більше інформації ви зможете надати, тим легше буде знайти ваш багаж.
Після реєстрації вашого повідомлення про втрачений багаж, наступний крок – зв'язатися з авіакомпанією, з якою ви летіли. Вони будуть володіти інформацією про розташування вашого багажу і зможуть надати вам оновлену інформацію про процес його відновлення. Важливо залишатися ввічливими і терплячими під час спілкування, оскільки співробітники, які практикуються в авіакомпаніях, роблять все можливе, щоб допомогти вам у цій ситуації.
| Авіакомпанія | Термін очікування передачі багажу |
|---|---|
| Аерофлот | 7 днів |
| Сибір | 21 день |
| Уральські Авіалінії | 14 днів |
| Перемога | 30 днів |
Як отримати компенсацію за затримку багажу?
Ви можете подати документи на компенсацію за затримку прибуття багажу, його псування чи втрату. Документи подаються до авіакомпанії або її представництва. Якщо компанія відмовляється компенсувати збитки, підготовлений пакет документів подається до суду за місцем реєстрації авіакомпанії чи пасажира.
Хто відповідає за багаж в аеропорту?
Під час оформлення багажу пасажиру видається відривний талон номерної багажної бирки. Відповідальність за збереження речей з моменту їх здачі та видачі пасажиру несе перевізник.
Що робити, якщо авіакомпанія втратила багаж?
Мій багаж втратили. Що робити?
- Крок 1. Знайдіть стійку Lost and Found в аеропорту Там потрібно подати заяву про втрату багажу. …
- Крок 2. Заповніть спеціальний акт Він називається Property Irregularity Report (PIR). …
- Крок 3. Дочекайтеся результатів Вони можуть бути такими:
- Крок 4. Складіть претензію авіакомпанії, якщо хочете
Хто відповідає за втрату багажу?
3. За втрату, нестачу або пошкодження (псування) багажу, вантажу, а також ручної поклажі під час міжнародних повітряних перевезень перевізник несе відповідальність відповідно до міжнародних договорів Російської Федерації.