Покупці могли змінювати постачальників у галузевій конкуренції. Постачальники, які продають недиференційовані продукти, відкривають двері потенційним покупцям для придбання подібних продуктів, що пропонуються різними постачальниками, збільшуючи свою конкурентоспроможність.
На практиці переговорна сила покупців вважається низькою (або слабкою), коли:
- Покупці більше, ніж продавці.
- Витрати на перехід високі.
- Зворотна інтеграція недосяжна.
- Замінників немає.
- Продукти диференційовані.
(1) Переговорна сила покупців Покупці мають високу переговорну силу в місці, де є багато закладів швидкого харчування, оскільки вони можуть вибрати будь-який із них. Наприклад, якщо черга в одній точці занадто велика, покупець, ймовірно, може піти в іншу точку через дорогу.
П'ять сил портера такі: Конкуренти в галузі; Загроза нових учасників; Переговорна сила постачальників; Переговорна сила покупців; Загроза замінників. Конкуренти, що працюють у тій самій галузі, можуть знизити прибуток і дохід для будь-якої компанії.
Чим унікальніший продукт або послуга, тим більша влада постачальника. Наприклад, Високопродуктивні мікросхеми Intel не мають собі рівних на ринку, збільшуючи свою конкурентну силу.
Кілька прикладів покупців Покупець може домовитися зі страховиком, який бажає збільшити свої премії, якщо є багато інших компаній, які пропонують такі ж послуги дешевше. У таких сферах, як страхування, компанії часто рекламують ознайомчі пропозиції для нових клієнтів, щоб спонукати їх змінити лояльність.