Якщо з якоїсь причини замовлений вами товар доставляється довше, ніж очікувалося, ми повідомимо вас електронною поштою та надамо нову приблизну дату прибуття. Ви також можете будь-коли перевірити статус свого замовлення, щоб побачити приблизну дату прибуття та будь-які доступні варіанти.
Якщо ваш товар не було доставлено в узгоджене місце, продавець несе юридичну відповідальність за вирішення проблеми. Ви можете попросити їх повторно доставити ваш товар. Ви можете вимагати повне відшкодування, якщо: дата доставки була важливою та не була дотримана.
Якщо ваш товар не доставлено вчасно, ми повернемо вам гроші, якщо ви матимете підтвердження публікації та подасте заявку протягом 14 днів після публікації. Якщо ваш товар буде втрачено або пошкоджено, поки він перебуває у нас, ви можете подати претензію щодо компенсації або непрямих збитків.
Зверніться до транспортної компанії. Поясніть ситуацію та надайте номер свого замовлення та номер відстеження, якщо обидва надані роздрібним продавцем. Якщо ваша посилка вже надійшла, поясніть, що вона прибула із запізненням на певну кількість днів після точки гарантованої доставки.
Що робити, якщо компанія не виконує замовлення, за яке ви заплатили? Зверніться до компанії для вирішення. Якщо це не спрацює (що було б дуже незвичайним), ви можете повідомити про компанію про шахрайство в компанію, яка видає кредитну картку (якщо ви оплачували кредитом або дебетом), і подати запит на повернення платежу за шахрайство.