Що робити, якщо я не можу отримати доступ до комп’ютера, смартфона чи програми автентифікації? Якщо ви більше не маєте доступу до пристрою, який вам потрібен для багатофакторної автентифікації, або не можете використовувати програму автентифікації з інших причин, вам потрібно буде деактивувати 2-факторну автентифікацію за допомогою секретного ключа, згенерованого під час налаштування.
Якщо у вас є пристрій, але ви втратили доступ через апаратне скидання або видалення програми автентифікації, можливо, ви зможете відновити доступ через резервну копію. Якщо жоден із цих варіантів не працює, зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів програми та платформи, на яку ви хочете ввійти.
Перейдіть до Azure Active Directory > Безпека > MFA. У розділі «Параметри MFA» виберіть «Додаткові хмарні параметри MFA». У налаштуваннях служби виберіть додаток Microsoft Authenticator. Змініть налаштування на Вимкнено.
Залежно від обставин ви можете повернутися до свого облікового запису кількома способами.
- Використовуйте резервні варіанти. Якщо ви втратили доступ до свого основного телефону, ви можете підтвердити свою особу за допомогою: …
- Увійдіть із надійного пристрою. …
- Отримайте новий телефон від свого оператора. …
- Відновіть обліковий запис.
Кроки для обходу Microsoft Authenticator
- Перейдіть до налаштувань безпеки свого облікового запису Microsoft.
- Виберіть опцію двофакторної автентифікації.
- Виберіть метод, який ви використовували для двофакторного, як-от номер телефону чи електронна адреса.
- Натисніть, щоб вимкнути двофакторну автентифікацію.
- Підтвердьте та дотримуйтеся додаткових підказок.
Якщо ви все ще маєте доступ до свого старого Authenticator і не використовуєте хмарне резервне копіювання, ви можете легко відновити всі свої облікові записи на новому пристрої, відсканувавши свій QR-код цим пристроєм. Єдиний спосіб відновити Authenticator, якщо ви втратили телефон і не використовували хмарне резервне копіювання, це заздалегідь створіть резервну копію свого QR-коду.