Модель Холленсена є дуже цікавою, оскільки вона випливає з науки менеджменту та теорії організації з помітним додатком економічної теорії (серед інших трансакційних витрат), і є на основі чотирьох основних вирішальних факторів: (i) внутрішні фактори, (ii) бажані характеристики режиму, (iii) …
Як випливає з назви, процес складається з п’яти різних етапів розпізнавання потреби, пошук інформації, оцінка альтернатив, прийняття рішення про покупку та поведінка після покупки (див. малюнок 1). Далі наведено огляд кожного з цих етапів процесу купівлі споживачем.
Існує два типи підприємств: LSE (великі підприємства): фірми з понад 250 працівниками. Складають 1% усіх фірм. МСП (малі та середні підприємства): малі фірми мають менше 50 працівників; середні фірми мають менше 250 працівників.
5 кроків розпізнавання проблеми, пошук інформації, оцінка альтернатив, прийняття рішення про покупку та оцінка після покупки.
Процес прийняття рішення включає наступні етапи: визначати, ідентифікувати, оцінювати, розглядати, впроваджувати та оцінювати. Сьогодні ми разом трохи поміркуємо над процесом прийняття рішень. Зазвичай більшість людей не розбираються в тому, як вони приймають рішення, вони просто вирішують.
Мікропідприємства мають 1–4 співробітники. Малі підприємства мають 5–99 працівників. Середні підприємства мають 100–499 працівників.